LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang razer77

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh mengenai hak anda, perlindungan data peribadi, dan cara kami menguruskan akaun anda. Halaman ini menerangkan syarat-syarat perkhidmatan kami, dasar privasi, dan komitmen kami...

Syarat Perkhidmatan LengkapDasar Privasi & DataPerlindungan AkaunPengendalian Plaint
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang razer77

Undang-Undang dan Peraturan di Wilayah Disokong

razer77 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan perjudian setempat dan memastikan semua transaksi deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX memenuhi piawaian keselamatan kewangan Malaysia. Setiap akaun dikuat alih melalui pengesahan identiti yang ketat, dan kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat-syarat kami, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna akaun razer77, pasukan sokongan kami yang berpengalaman siap membantu. Hubungi kami melalui email, Live Chat atau borang aduan dalam talian—semua pertanyaan undang-undang ditangani dalam masa tiga hari perniagaan.

Team online

Email Sokongan

Hantar pertanyaan anda kepada [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 48 jam dengan penjelas terperinci mengenai hak anda dan dasar kami.

Live Chat dalam Talian

Buka akaun anda, pilih ikon bantuan di sudut bawah halaman dan ketik soalan undang-undang anda. Pasukan kami tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Borang Aduan Rasmi

Jika anda ingin membuat aduan mengenai pelanggaran dasar, hantar borang aduan kami di https://razer77.my/complaints dan kami akan menyiasat dalam masa lima hari perniagaan.

KEAMANAN AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit pada semua halaman login dan transaksi pembayaran, menyimpan kata laluan anda dalam format berpepadu dan tidak pernah...

Penyulitan Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan teknologi keselamatan bank yang sama. Maklumat kad anda tidak pernah disimpan di pelayan razer77.

Penggantungan Akaun

Jika anda mengesan aktiviti mencurigakan pada akaun anda, hubungi sokongan kami dengan segera. Kami boleh menggantung akaun anda dalam masa dua minit untuk melindungi dana anda.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama tujuh tahun selepas penutupan untuk mematuhi undang-undang cukai dan anti-pencucian wang Malaysia. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.

Permintaan Pemadaman Data

Selepas penutupan akaun anda, anda boleh meminta pemadaman semua data peribadi anda kecuali maklumat yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang. Proses ini mengambil masa 30 hari.

Dua Faktor Pengesahan

Setiap pengeluaran memerlukan kod SMS yang dihantar ke nombor berdaftar anda. Anda juga boleh membolehkan 2FA pada setiap login untuk lapisan keselamatan tambahan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Soalan mengenai perlindungan data anda? Tulis kepada [email protected] dengan tanda tangan digital anda dan kami akan membalas dalam masa empat hari perniagaan dengan butiran lengkap.

Pertanyaan Biasa Mengenai Hak dan Privasi Anda

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran akaun bank anda untuk pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran. Kami juga menjejaki alamat IP dan geolokasi untuk mematuhi peraturan wilayah. Data ini tidak dijual kepada pihak ketiga.

Ya. Hantar permintaan akses data kepada [email protected] dengan salinan kad pengenalan anda. Kami akan menghantar salinan lengkap semua maklumat peribadi dan sejarah transaksi anda dalam masa 14 hari.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan maklumat kewangan selama tujuh tahun untuk mematuhi undang-undang cukai dan Anti Pencucian Wang. Data peribadi lain akan dihapus selepas 30 hari jika diminta.

Kami boleh mendedahkan maklumat akaun anda kepada pihak berkuasa tempatan jika diperintahkan oleh mahkamah atau badan penguatkuasaan undang-undang Malaysia. Kami akan memberitahu anda tentang tuntutan undang-undang jika dibenarkan oleh undang-undang.

Setiap pengeluaran memerlukan kod SMS satu kali guna yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Anda mesti menggunakan kad atau e-dompet yang sama yang anda gunakan untuk deposit. Jika ada perselisihan, hantar bukti kepada [email protected].

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk dan hantar kod pengesahan yang kami kirim ke e-mel anda. Gunakan kod itu untuk menetapkan kata laluan baru. Jangan seseorang minta kata laluan anda melalui telefon atau e-mel palsu.

Ya. Buka tetapan akaun, pilih 'Penutupan Akaun' dan ikuti petunjuk kami. Selepas pengesahan, akaun anda akan ditutup dalam masa 48 jam. Dana baki akan dihantar ke kaedah pembayaran asal anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.